Hrvatski
Engleski
Jesenski ciklus edukacija Udruženja obrtnika Labin otvoren je 18. listopada 2023. u Gradskoj knjižnici Labin radionicom "Postanite odličan lider – Moć (efektivne) komunikacije". Radionica je bila namijenjena svima koji žele podići svoju razinu komunikacije i prilagoditi je suvremenim tokovima poslovanja.
Predavanje je organizirano u suradnji s obrtom Service mindset, vlasnice Svjetlane Ranek Franjul koja je podijelila svoju strast prema kvaliteti usluge, dijeleći pritom svoje znanje i stečeno iskustvo sa zainteresiranima. Njezina misija je podizanje kvalitete u uslužnim djelatnostima, posebno u segmentu odnosa prema kupcu, gostu ili klijentu. Rezultat toga je povećano zadovoljstvo kupaca, njihovo ponovno vraćanje i odlične preporuke koje privlače nove kupce, čime se doprinosi povećanju prihoda tvrtke.
Zašto se ne razumijemo iako govorimo istim jezikom? Zašto dolazi do nesporazuma? Razlog leži u činjenici da svako od nas na različite načine percipira informacije iz okoline. Svi imamo svoje osobne filtre kroz koje obrađujemo informacije i interpretiramo ih, što rezultira individualnim tumačenjima. Razumijevanje ovih procesa i međusobna prilagodba ključ su uspješne komunikacije. Kroz tu međusobnu prilagodbu gradimo povjerenje i razumijevanje, osiguravajući da naša poruka bude shvaćena onako kako smo je željeli prenijeti.
U ugodnoj i opuštenoj atmosferi, polaznici edukacije su kroz brojne primjere iz prakse i praktične vježbe stekli nova saznanja. Ova iskustva će im poslužiti kao temelj za razvoj uspješnije komunikacije sa svojim klijentima i suradnicima.
Predavanje je zaključeno citatom A. Robbinsa: "Da bismo učinkovito komunicirali, moramo shvatiti da smo svi različiti u načinu na koji percipiramo svijet i koristiti to razumijevanje kao vodič za našu komunikaciju s drugima!"
