Često postavljana pitanja
P: Što je Visa obrtnička kartica i čemu služi?
O: Visa Obrtnička kartica izdana je u suradnji Hrvatske obrtničke komore i Zagrebačke banke u sklopu programa Obrtnik&partner. Kartica objedinjuje ulogu postojeće identifikacijske kartice Komore i platežne kartice Banke za plaćanje roba i usluga na milijunima prodajnih mjesta u Hrvatskoj i inozemstvu. Ona omogućuje ostvarivanje prava na korištenje raznih modela pogodnosti na prodajno-uslužnim mjestima ugovornih partnera programa.
P: Koje prednosti, odnosno pogodnosti pruža Obrtnička kartica?
O: Visa Obrtnička kartica može se koristiti kao platežna kartica koja obrtnicima nudi niz pogodnosti kod partnera programa. Ona je također i međunarodno prihvaćena kartica koja se može koristiti na milijunima prodajnih mjesta te za podizanja gotovine na bankomatima u zemlji i svijetu s oznakom Visa Electron.
P: Gdje se može provjeriti popis partnera koji sudjeluju u programu Obrtnik&partner i koje su pogodnosti koje nude?
O: Sve informacije o partnerima i pogodnostima biti će dostupne na internet stranicama HOK-a www.hok.hr Također, sve informacije možete dobiti u HOK-u na: 01/4806 639, 4806 653, 4806 670, 4806 695, e-mail: obrtnicka.kartica@hok.hr
P: Koje vrste kartica postoje? Koja je razlika?
O: Visa Obrtnička kartica izdaje se članovima Komore u dva modela:
- Ukoliko imate otvoren transakcijski račun u Zagrebačkoj banki, Visa Business Electron obrtnička kartica zamjenjuje postojeću karticu računa.
- Ukoliko nemate otvoren transakcijski račun u Zagrebačkoj banci, dobivate Visa Business Electrom Prepaid obrtničku karticu.
P: Klijent sam Zagrebačke banke i imam Visa Business Electron karticu. Kolika je naknada za zamjenu kartice i koje su funkcionalnosti nove Visa Obrtničke kartice?
O: Vaša Visa Business Electron kartica transakcijskog računa mijenja se sa međunarodno prihvaćenom Visa Business Electron obrtničkom karticom, bez dodatnog troška za vas. Sve funkcionalnosti, ovlaštenja i limiti ostaju isti. Osim plaćanja na prodajnim mjestima u Hrvatskoj i svijetu, te isplate gotovine, Visa Business Electron obrtnička kartica omogućuje vam uplatu gotovine na uplatnim bankomatima, identifikaciju i obavljanje transakcija putem Zaba kioska, identifikaciju na DNT uređajima te mogućnost korištenja bankomata za kovanice. Za korištenje u inozemstvu javite se svom poduzetničkom bankaru i utvrdite limite/ovlaštenja za korištenje kartice u inozemstvu.
P: Klijent sam Zagrebačke banke i imam Visa Business Electron karticu. Mogu li Visa Obrtničku karticu koristiti odmah po primitku?
O: Za korištenje Visa Buisness Electron obrtničke kartice na prodajno-uslužnim mjestima te bankomatima i ostalim isplatnim mjestima izrađen je novi PIN koji Banka šalje na kućnu adresu obrtnika. Molimo upamtite novi PIN, staru karticu prerežite i počnite koristiti novu karticu.
P: Klijent sam Zagrebačke banke i nemam Visa Business Electron karticu?
O: Ukoliko do sada niste koristili Visa Business Electron karticu, molimo javite se u Poduzetnički centar kako biste utvrdili limite za korištenje kartice. Preporučamo prije osobnog dolaska provjeriti koju je dokumentaciju eventualno potrebno donijeti.
P: Član sam Hrvatske obrtničke komore i ne surađujem sa Zagrebačkom bankom. Kako možemo koristiti Visa Obrtničku karticu?
O: Vaša Visa Busienss Electron Prepaid obrtnička kartica može se koristiti za plaćanja nakon aktivacije. Molimo javite se u najbliži Poduzetnički centar Zagrebačke banke. Preporučamo prije osobnog dolaska provjeriti koju je dokumentaciju potrebno donijeti link na dokumentaciju odnosno broj info telefona Zagrebačke banke 0800 00 24.
Platežna kartica u ovom slučaju nije vezana uz transakcijski račun obrta, nego se može, prema vlastitim željama i potrebama, nadoplatiti na uplatnim bankomatima Banke, putem internetskog bankarstva, mobilnog bankarstva, u poslovnicama i financijskih institucija. Kartica je međunarodno prihvaćena na milijunima prodajnih i isplatnih mjesta u zemlji i svijetu označenim znakom Visa Electron.
P: Koja je naknada za izdavanje Visa Obrtničke kartice?
O: Za izdavanje Visa Obrtničke kartice ne plaća se naknada
P: Tko izdaje Visa Obrtničku karticu i koji je uvjet za izdavanje kartice?
O: Visa Obrtnička kartica dio je zajedničkog programa Hrvatske obrtničke komore i Zagrebačke banke. Uvjet za izdavanje je članstvo u Hrvatskoj obrtničkoj komori.
P: Član sam Komore i nisam primio karticu. Kome se trebam obratiti?
O: Klijenti Zagrebačke banke trebaju se obratiti u Poduzetnički centar, a ostali obrtnici neka provjere u svom UO da li su njihovi podaci dostavljeni iz HOK-a u ZABA-u. Ako su podaci dostavljeni u ZABA-u, a istovremeno nisu na popisima neuručenih kartica, trebaju se obratiti u ZABA Poduzetnički centar sa zahtjevom da im se izda nova Prepaid kartica, jer je postojeća uništena ili izgubljena u distribuciji.
P: Gdje se može koristiti Obrtnička kartica?
O: Kartica se može koristiti:
- kao identifikacijska kartica Komore u svim situacijama koje proizlaze iz članstva
- kao platežna kartica na milijunima prodajnih mjesta u Hrvatskoj i u svijetu
- za ostvarivanje prava na korištenje raznih modela pogodnosti na prodajnim mjestima partnera u programu
- za ostvarivanje pogodnosti paketa 1ZASVE ako je obrtnik korisnik poduzetničkog paketa u Banci
P: Može li koristiti karticu i netko tko nije član HOK-a?
O: Visa Business Electron obrtničku karticu mogu koristiti ovlaštenici za raspolaganje sredstvima na računu, a ovlaštenike definira obrtnik. Dodatno, Visa Business Electron Prepaid kartica je posebno prikladna i za izdavanje zaposlenicima obrta. Vlasnik obrta odlučuje o korisnicima i iznosu nadoplate na kartici, što omogućuje fleksibilnije poslovanje obrta uz jednostavno upravljanje troškovima.
P: Što ako se kartica izgubi, ošteti ili ukrade?
O: U slučaju gubitka ili krađe kartice odmah prijavite gubitak ili krađu službi Banke, dežurnoj od 0 do 24, na broj 01 3789 789 te takvu prijavu pisano potvrdite u Poduzetničkom centru Banke.
Dolaskom u Poduzetnički centar možete predati zahtjev za zamjenu kartice zbog oštećenja ili promjene podataka na kartici.
P: Da li HOK jamči za plaćanje obveza nastalih korištenjem VBA Obrtničke kartice?
O: Ne, kao i u slučaju bilo kojeg drugog po kartici nastalog troška, obrtnik odnosno korisnik kartice snosi odgovornost prema nastalim obvezama